Termeni și condiții

§ 1 Domeniu de aplicare și furnizor

Acești termeni și condiții se aplică contractelor cu plată încheiate de consumatori sau întreprinzători cu RO-DE Bürohilfe, proprietar Adrian Adumitroai, Wormser Straße 16, 67593 Westhofen, prin ro-de-burohilfe.de, app.ro-de-burohilfe.de sau prin comunicare individuală care include expres acești termeni. Consumator este persoana care încheie contractul în principal în scopuri private.

Acordurile individuale au prioritate. Contractelor cu furnizori externi de asigurări, produse financiare sau alte servicii li se aplică termenii acelui furnizor, nu acești termeni.

§ 2 Servicii și limite

RO-DE Bürohilfe oferă sprijin administrativ general, servicii de birou, ajutor pentru documente și formulare, organizarea programărilor, prelucrarea tehnică a actelor, sprijin lingvistic și modele sau produse informative digitale. Serviciul concret rezultă din descriere, ofertă sau confirmarea comenzii.

Nu oferim consultanță juridică ori fiscală și nici consultanță sau intermediere de asigurări, investiții sau credite care necesită autorizație. Dacă situația necesită o activitate reglementată, putem limita serviciul la ajutor administrativ sau recomanda apelarea la un specialist autorizat.

Generatorul de CV furnizează, după confirmarea plății unice de 14,99 EUR, un CV generat automat în germană, cu fotografie opțională, și o scrisoare de intenție în germană bazată pe datele sale, în format PDF. Descărcarea comună sau separată este inclusă în preț; comenzile anterioare păstrează prețul convenit la comandă. Scrisoarea folosește doar datele utilizatorului, fără să inventeze calificări sau cunoștințe de limbă. Nu este inclusă verificarea redacțională personală. Formulările pregătite funcționează pe dispozitivele acceptate; traducerea suplimentară a textului liber în română necesită o funcție locală compatibilă de traducere în browser pe calculator. Previzualizarea trebuie verificată înainte de plată. Corecturile și redescărcările pentru același nume și același cont nu implică o nouă plată. CV-ul, fotografia și PDF-ul nu sunt stocate permanent la noi; utilizatorul trebuie să își salveze ciorna local.

§ 3 Încheierea contractului

Prezentarea serviciilor pe platformă nu constituie, de regulă, o ofertă contractuală obligatorie, dacă nu este indicat expres contrariul. Clientul transmite o ofertă prin procesul de comandă corespunzător. Contractul se încheie prin confirmarea expresă a comenzii sau, dacă procesul prevede clar acest lucru, prin acceptare și confirmarea plății.

Înaintea unei comenzi online cu obligație de plată sunt afișate caracteristicile esențiale, prețul total, eventual durata și condițiile de reziliere, precum și celelalte informații obligatorii. Butonul de comandă trebuie să exprime clar obligația de plată.

§ 4 Prețuri și plată

După prima autentificare verificată, fiecare cont primește prin e-mail un cod personal de bun venit pentru 10% reducere la o comandă RO-DE Bürohilfe. Codul nu expiră și se introduce înainte de începerea plății, în formularul de comandă sau la contactul direct, împreună cu numărul de client. Nu se cumulează cu alte reduceri, nu se transferă și se consumă o singură dată la asocierea cu o comandă; plata aceleiași comenzi poate fi reluată. Nu reduce taxele unor furnizori externi. Totalul afișat se rotunjește la cent.

Se aplică prețurile indicate la comandă sau în oferta individuală. Serviciile suplimentare, taxele externe, transportul și lucrările în afara obiectului convenit se facturează numai după informarea prealabilă și acordul clientului. Dacă se aplică efectiv regimul de mic întreprinzător conform § 19 UStG, TVA-ul nu este evidențiat separat.

Plata se poate face prin mijloacele disponibile pe platformă, în special Stripe. Serviciul este considerat achitat după confirmarea plății reușite de către procesator.

§ 5 Cooperarea clientului

Clientul furnizează complet și corect informațiile și documentele necesare și verifică proiectele, numele, datele, termenele și informațiile autorităților înainte de folosirea definitivă. În cazul unor date lipsă sau contradictorii putem solicita clarificări și suspenda prelucrarea până la lămurire.

Clientul rămâne responsabil de depunerea la timp către autorități sau parteneri contractuali, dacă transmiterea concretă de către RO-DE Bürohilfe nu a fost convenită expres, în scris, ca parte a serviciului.

§ 6 Prestarea serviciilor, termene și prioritate

Duratele de prelucrare indicate sunt obiective de prestare, dacă nu au fost confirmate expres ca termene obligatorii. Opțiunile prioritare sau expres sunt valabile numai după confirmarea disponibilității. Lipsa datelor clientului, întârzierile autorităților, defecțiunile tehnice ale terților sau alte împrejurări neimputabile RO-DE Bürohilfe prelungesc în mod rezonabil durata de prelucrare.

§ 7 Corecturi și recepția serviciului

Dacă serviciul include un anumit număr de runde de corecturi, modificările suplimentare reprezintă un serviciu separat și necesită o nouă confirmare de preț. Erorile evidente ar trebui comunicate cât mai repede după primire. Drepturile legale pentru neconformitate rămân neafectate.

§ 8 Fără garantarea rezultatului la autorități sau terți

Dacă serviciul constă în pregătire, organizare, comunicare sau ajutor administrativ pentru cereri, nu se garantează un anumit rezultat al unei autorități, al angajatorului, proprietarului, asigurătorului, băncii ori al altui terț. Deciziile terților nu sunt sub controlul RO-DE Bürohilfe.

§ 9 Conținut digital și modele

Obiectul modelelor digitale, listelor și celorlalte produse digitale rezultă din descrierea produsului. Dacă nu se prevede altfel, clientul primește un drept simplu, neexclusiv și netransferabil de utilizare pentru propriul uz privat sau profesional convenit. Revânzarea, distribuirea publică ori prezentarea ca produs propriu nu sunt permise fără acord.

Se aplică regulile legale privind produsele digitale în măsura în care sunt relevante contractului. Acești termeni nu exclud o obligație legală de actualizare.

§ 10 Abonamente

Pentru un abonament cu plată încheiat expres se aplică prețul, serviciile, perioada de facturare, durata minimă și condițiile de reziliere afișate înainte de contract și confirmate ulterior. În lipsa unei alte convenții, un abonament lunar pe durată nedeterminată continuă cu câte o lună de facturare și poate fi reziliat pentru sfârșitul perioadei de facturare în curs.

Dacă un asemenea contract poate fi încheiat online, RO-DE Bürohilfe trebuie să ofere posibilitatea legală de reziliere electronică. Drepturile legale de reziliere extraordinară rămân neafectate.

§ 11 Dreptul de retragere al consumatorilor

Consumatorii au dreptul legal de retragere din contractele la distanță, dacă nu se aplică o excepție legală. Detaliile se regăsesc în informarea separată și în funcția electronică de retragere de pe platformă.

Dacă serviciul începe la cererea expresă a consumatorului în perioada de retragere, se aplică regulile legale privind plata proporțională și eventuala încetare a dreptului după prestarea completă. Pentru conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dreptul încetează numai în condițiile legii, inclusiv acordul expres pentru începerea anticipată, confirmarea cunoașterii pierderii dreptului și confirmarea contractuală corespunzătoare.

§ 12 Contul clientului și documentele

Clientul își protejează accesul și nu transmite altor persoane codurile de autentificare. Documentele încărcate trebuie folosite legal. Este interzisă încărcarea programelor malițioase sau a conținutului care încalcă drepturile terților. Accesul poate fi restricționat temporar dacă există motive concrete de securitate.

§ 13 Oferte afiliate și contracte externe

Ofertele de asigurări, finanțe și alte produse ale partenerilor, marcate „Publicitate”, „Affiliate-Link” sau echivalent, nu sunt oferte proprii RO-DE Bürohilfe. Putem primi comision pentru o solicitare sau un contract eligibil generat prin link.

Rolul nostru se limitează la trimiterea către partener sau facilitarea contactului. Recomandarea individuală, selecția proprie a tarifelor, consultanța ori depunerea cererii de către RO-DE Bürohilfe nu fac parte din serviciu. Contractul se încheie exclusiv cu furnizorul extern sau partenerul său autorizat de intermediere ori distribuție.

§ 14 Răspundere

RO-DE Bürohilfe răspunde nelimitat pentru intenție și neglijență gravă, pentru prejudicii aduse vieții, integrității corporale sau sănătății și în toate cazurile de răspundere legală obligatorie.

Pentru încălcarea din neglijență ușoară a unor obligații contractuale esențiale, răspunderea este limitată la prejudiciul previzibil și tipic contractului. În rest, răspunderea pentru neglijență ușoară este exclusă în măsura permisă de lege. Drepturile obligatorii ale consumatorilor și drepturile legale pentru neconformitate rămân neafectate.

Nu răspundem pentru corectitudinea și actualitatea informațiilor externe ale autorităților, partenerilor ori furnizorilor, dacă nu le-am asumat ca promisiune proprie obligatorie. Erorile proprii sunt corectate în limitele obligațiilor legale.

§ 15 Protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate conform declarației actuale de protecție a datelor și normelor legale aplicabile.

§ 16 Drepturi de autor și de utilizare

Drepturile asupra textelor, modelelor, designului și produselor digitale proprii rămân la RO-DE Bürohilfe, dacă nu aparțin terților. Clientul primește numai drepturile necesare scopului convenit. Documentele personale ale clientului nu sunt afectate.

§ 17 Comunicare și confirmări electronice

Declarațiile contractuale, facturile, actualizările de stare și confirmările de retragere sau reziliere pot fi trimise la adresa de e-mail indicată de client. Clientul răspunde de indicarea unei adrese funcționale. Declarațiile obligatorii sunt puse la dispoziție pe un suport durabil atunci când legea o cere.

§ 18 Soluționarea litigiilor cu consumatorii

RO-DE Bürohilfe nu dorește și nu este obligată să participe la proceduri în fața unei comisii de conciliere pentru consumatori, dacă nu apare o obligație legală specială.

§ 19 Legea aplicabilă

Se aplică dreptul german. Pentru consumatori, această alegere este valabilă numai în măsura în care nu îi privează de protecția obligatorie a legii statului reședinței obișnuite. Nu se stabilește o instanță competentă exclusivă pentru consumatori.

§ 20 Dispoziții finale

Dacă o clauză este sau devine nevalabilă, celelalte clauze rămân aplicabile; în locul clauzei nevalabile se aplică legea. Modificările termenilor contractuali pot fi opuse clientului numai în condițiile legii.

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für entgeltliche Verträge, die Verbraucher oder Unternehmer mit RO-DE Bürohilfe, Inhaber Adrian Adumitroai, Wormser Straße 16, 67593 Westhofen, über ro-de-burohilfe.de, app.ro-de-burohilfe.de oder ausdrücklich unter Einbeziehung dieser AGB über individuelle Kommunikation abschließen. Verbraucher ist, wer den Vertrag überwiegend zu privaten Zwecken schließt.

Abweichende Individualvereinbarungen haben Vorrang. Für Verträge mit externen Versicherungs-, Finanz- oder sonstigen Partnern gelten nicht diese AGB, sondern die Bedingungen des jeweiligen externen Vertragspartners.

§ 2 Leistungen und Grenzen

RO-DE Bürohilfe bietet allgemeine administrative Unterstützung, Büroservice, Dokumenten- und Formularhilfe, Terminorganisation, technische Aufbereitung von Unterlagen, sprachliche Unterstützung sowie digitale Vorlagen/Informationsprodukte an. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, dem Angebot oder der Bestellbestätigung.

RO-DE Bürohilfe erbringt keine Rechts- oder Steuerberatung und keine erlaubnispflichtige Versicherungs-, Anlage- oder Kreditberatung bzw. -vermittlung. Soweit ein Fall eine solche fachliche oder gesetzlich reglementierte Tätigkeit erfordert, kann die Bearbeitung auf rein administrative Hilfe begrenzt oder die Beauftragung eines hierfür befugten Fachberaters empfohlen werden.

Der CV-Generator stellt nach bestätigter Einmalzahlung von 14,99 EUR einen automatisch erzeugten deutschen Lebenslauf, wahlweise mit Foto, und ein auf seinen Angaben basierendes deutsches Anschreiben als PDF bereit. Der gemeinsame Download und getrennte Downloads sind im Preis enthalten; frühere bezahlte Bestellungen behalten ihren bei Bestellung vereinbarten Preis. Das Anschreiben übernimmt nur die Angaben des Nutzers und erfindet keine Qualifikationen oder Sprachkenntnisse. Eine persönliche redaktionelle Prüfung ist nicht enthalten. Vorbereitete Formulierungen sind geräteübergreifend nutzbar; die zusätzliche Übersetzung freien rumänischen Textes setzt eine kompatible lokale Übersetzungsfunktion im Desktop-Browser voraus. Die Vorschau ist vor Zahlung zu prüfen. Korrekturen und erneute Downloads für denselben Namen und dasselbe Kundenkonto sind ohne erneute Zahlung möglich. CV, Foto und PDF werden nicht dauerhaft bei uns gespeichert; der Nutzer muss seinen Entwurf lokal sichern.

§ 3 Vertragsschluss

Die Darstellung von Leistungen auf der Plattform stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot dar, sofern nicht ausdrücklich anders bezeichnet. Der Kunde gibt durch den entsprechend gekennzeichneten Bestellvorgang ein Angebot ab. Der Vertrag kommt mit ausdrücklicher Auftragsbestätigung oder – wenn dies im Bestellablauf eindeutig so vorgesehen ist – mit der Annahme und Zahlungsbestätigung zustande.

Vor Abgabe einer zahlungspflichtigen Online-Bestellung werden die wesentlichen Leistungsmerkmale, Gesamtpreis, gegebenenfalls Laufzeit/Kündigungsbedingungen und weitere gesetzlich erforderliche Informationen angezeigt. Der Bestellbutton muss die Zahlungspflicht eindeutig ausdrücken.

§ 4 Preise und Zahlung

Nach der ersten bestätigten Anmeldung erhält jedes Konto einen persönlichen Willkommenscode für 10% Rabatt auf einen Auftrag von RO-DE Bürohilfe. Der Code wird per E-Mail versendet, gilt ohne Ablaufdatum und kann vor Zahlungsbeginn im Bestellformular oder bei direktem Kontakt unter Angabe der Kundennummer eingelöst werden. Er ist nicht mit anderen Rabatten kombinierbar, nicht übertragbar und wird bei Zuordnung zu einem Auftrag einmalig verbraucht; die Zahlung desselben Auftrags kann fortgesetzt werden. Kein Rabatt auf Gebühren externer Anbieter. Der angezeigte Endbetrag wird auf Cent gerundet.

Es gelten die bei Bestellung oder im individuellen Angebot ausgewiesenen Preise. Zusatzleistungen, externe Gebühren, Versandkosten oder Arbeiten außerhalb des vereinbarten Umfangs werden nur berechnet, wenn der Kunde hierüber vorab informiert wurde und zustimmt. Soweit die Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG tatsächlich angewendet wird, wird Umsatzsteuer nicht gesondert ausgewiesen.

Zahlungen können über die auf der Plattform angebotenen Zahlungsmittel, insbesondere Stripe, erfolgen. Eine Leistung gilt erst als bezahlt, wenn der Zahlungsanbieter die erfolgreiche Zahlung bestätigt hat.

§ 5 Mitwirkung des Kunden

Der Kunde stellt die für die Bearbeitung erforderlichen Informationen und Unterlagen vollständig und wahrheitsgemäß bereit und prüft Entwürfe, Namen, Daten, Fristen und behördliche Angaben vor einer endgültigen Verwendung. RO-DE Bürohilfe darf bei fehlenden oder widersprüchlichen Angaben Rückfragen stellen und die Bearbeitung bis zur Klärung aussetzen.

Der Kunde bleibt für die fristgerechte Einreichung bei Behörden oder Vertragspartnern verantwortlich, sofern eine konkrete Übermittlung durch RO-DE Bürohilfe nicht ausdrücklich schriftlich als Teil der Leistung vereinbart wurde.

§ 6 Leistungserbringung, Termine und Prioritätsoptionen

Angegebene Bearbeitungszeiten sind Leistungsziele, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlicher Termin bestätigt wurden. Prioritäts- oder Expressoptionen gelten nur nach Bestätigung der Verfügbarkeit. Verzögerungen durch fehlende Kundendaten, Behörden, technische Störungen Dritter oder sonstige nicht von RO-DE Bürohilfe zu vertretende Umstände verlängern die Bearbeitungszeit angemessen.

§ 7 Korrekturen und Leistungsabnahme

Enthält die jeweilige Leistung eine bestimmte Anzahl von Korrekturrunden, sind darüber hinausgehende Änderungen eine zusätzliche Leistung und bedürfen einer neuen Preisbestätigung. Offensichtliche Fehler sollen nach Erhalt möglichst zeitnah mitgeteilt werden. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

§ 8 Kein Erfolg bei Behörden oder Dritten geschuldet

Soweit die Leistung in Vorbereitung, Organisation, Kommunikation oder Antragshilfe besteht, wird kein bestimmtes Ergebnis einer Behörde, eines Arbeitgebers, Vermieters, Versicherers, Kreditinstituts oder sonstigen Dritten geschuldet. Entscheidungen Dritter liegen außerhalb des Einflussbereichs von RO-DE Bürohilfe.

§ 9 Digitale Inhalte und Vorlagen

Bei digitalen Vorlagen, Checklisten oder sonstigen digitalen Produkten ergibt sich der Umfang aus der Produktbeschreibung. Sofern nicht anders angegeben, erhält der Kunde ein einfaches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht zur eigenen privaten beziehungsweise vereinbarten geschäftlichen Nutzung. Weiterverkauf, öffentliche Verbreitung oder Weitergabe als eigenes Produkt ist ohne Zustimmung nicht gestattet.

Für digitale Inhalte gelten die gesetzlichen Regeln über digitale Produkte, soweit sie auf den konkreten Vertrag anwendbar sind. Eine gesetzlich erforderliche Aktualisierungspflicht wird durch diese AGB nicht ausgeschlossen.

§ 10 Abonnements

Bei einem ausdrücklich abgeschlossenen kostenpflichtigen Abonnement gelten Preis, Leistungsumfang, Abrechnungsperiode, Mindestlaufzeit und Kündigungsbedingungen, die vor Vertragsschluss angezeigt und anschließend bestätigt werden. Ohne anderslautende Vereinbarung verlängert sich ein unbefristetes Monatsabonnement jeweils um einen weiteren Abrechnungsmonat und kann zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode gekündigt werden.

Soweit ein solches Dauerschuldverhältnis online abgeschlossen werden kann, stellt RO-DE Bürohilfe die gesetzlich erforderliche elektronische Kündigungsmöglichkeit bereit. Gesetzliche außerordentliche Kündigungsrechte bleiben unberührt.

§ 11 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen das gesetzliche Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung und der elektronischen Widerrufsfunktion auf der Plattform.

Beginnt eine Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers während der Widerrufsfrist, gelten die gesetzlichen Regeln über Wertersatz und ein mögliches Erlöschen des Widerrufsrechts nach vollständiger Leistung. Bei nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellten digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere nach ausdrücklicher Zustimmung zum vorzeitigen Beginn, Bestätigung der Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts und ordnungsgemäßer Vertragsbestätigung.

§ 12 Benutzerkonto und Dokumente

Der Kunde schützt den Zugang zu seinem Konto und teilt Anmeldecodes nicht mit Dritten. Hochgeladene Unterlagen dürfen nur rechtmäßig verwendet werden. Der Kunde darf keine Schadsoftware oder Inhalte hochladen, die Rechte Dritter verletzen. RO-DE Bürohilfe kann Zugriffe zum Schutz der Plattform vorübergehend einschränken, wenn konkrete Sicherheitsgründe dies erfordern.

§ 13 Affiliate-Angebote und externe Verträge

Als „Werbung“, „Affiliate-Link“ oder vergleichbar gekennzeichnete Versicherungs-, Finanz- oder sonstige Partnerangebote sind keine eigenen Angebote von RO-DE Bürohilfe. RO-DE Bürohilfe kann für einen über einen Partnerlink vermittelten Lead oder Abschluss eine Provision erhalten.

RO-DE Bürohilfe beschränkt sich bei solchen Angeboten auf die Weiterleitung/Kontaktherstellung. Eine individuelle Produktempfehlung, eigene Tarifauswahl, Beratung oder Antragstellung durch RO-DE Bürohilfe ist nicht Vertragsbestandteil. Ein Vertrag kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen externen Anbieter beziehungsweise dessen berechtigtem Vermittlungs-/Vertriebspartner zustande.

§ 14 Haftung

RO-DE Bürohilfe haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und in allen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Zwingende Verbraucherrechte und gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

Für die inhaltliche Richtigkeit und Aktualität externer Behörden-, Partner- oder Anbieterinformationen haftet RO-DE Bürohilfe nicht, soweit diese Informationen nicht als eigene verbindliche Zusage übernommen wurden. Eigene Fehler werden im Rahmen der gesetzlichen Pflichten berichtigt.

§ 15 Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nach der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung und den gesetzlichen Datenschutzvorschriften verarbeitet.

§ 16 Urheber- und Nutzungsrechte

An eigenen Texten, Vorlagen, Designs und digitalen Produkten verbleiben die Rechte bei RO-DE Bürohilfe, soweit keine Rechte Dritter bestehen. Der Kunde erhält nur die für den vereinbarten Zweck erforderlichen Nutzungsrechte. Persönliche Kundendokumente bleiben davon unberührt.

§ 17 Kommunikation und elektronische Bestätigungen

Vertragsbezogene Erklärungen, Rechnungen, Statusmeldungen, Widerrufs- und Kündigungsbestätigungen können an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse versandt werden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine erreichbare Adresse anzugeben. Gesetzlich vorgeschriebene Erklärungen werden auf einem dauerhaften Datenträger bereitgestellt, soweit dies erforderlich ist.

§ 18 Verbraucherstreitbeilegung

RO-DE Bürohilfe ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine besondere gesetzliche Pflicht entsteht.

§ 19 Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen werden. Für Verbraucher wird kein ausschließlicher Gerichtsstand vereinbart.

§ 20 Schlussbestimmungen

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt; anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen

Regelungen. Änderungen der Vertragsbedingungen werden dem Kunden nur nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen entgegengehalten.